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Référence formation : 4-IL-HVIT - Durée : 3 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise numérique..Comprendre le cycle de vie des produits numériques sous la forme d’un modèle opérationnel ITIL.Se préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT
Avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation.

Méthodes pédagogiques

Présentation des concepts, démonstration, exécution, synthèse et exercices pratiques d'assimilation

Modalités pédagogiques

Présentiel - Distanciel - AFEST

Moyens pédagogiques

Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, un bloc-note et un stylo par personne - vidéo projecteur - tableau blanc

Modalités d'évaluation

Positionnement préalable oral ou écrit - Evaluation formative tout au long de la formation - Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide de la certification NULL

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez joindre notre référent Handicap. Voir notre fiche Accès correspondante.

Contenu pédagogique

Concepts clés de haute vélocité IT

  • Haute vélocité IT
  • Technologie digitale
  • Organisations digitales
  • Transformation digitale
  • Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
  • Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT

Culture de haute vélocité IT

  • Modèles de comportement clés
  • Modèles et concepts de haute vélocité IT

Techniques pour des investissements de valeur

  • gestion de portefeuille
  • gestion des relations

Techniques pour des développements rapides

  • gestion d'architectures
  • analyse business
  • gestion des déploiements
  • tests et validation de service
  • gestion et développement des logiciels

Techniques pour une exploitation résiliente

  • gestion de la disponibilité
  • gestion de la capacité et des performances
  • surveillance et gestion des évènements
  • gestion des problèmes
  • gestion de la continuité
  • gestion des plates-formes et des infrastructures

Techniques pour une exploitation résiliente

  • gestion des relations
  • conception de service
  • centre de service

Techniques pour des conformités assurées

  • gestion de la sécurité de l'information
  • gestion des risques
  • Flux de valeur "restauration d'un service en production"
  • Modèle de flux de valeur "Restauration d'un service en production"
  • centre de service
  • gestion des incidents
  • gestion des problèmes
  • gestion des connaissances
  • gestion des niveaux de service
  • surveillance et gestion des évènements

Prioriser et gérer les travaux

  • Prioriser
  • Gérer les queues et backlogs
  • Considérations commerciales : acheter ou construire
  • Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)

Préparation et passage la certification

  • Nombre de questions: 40
  • Type de questions: QCM
  • Note: 40 points maximum
  • Taux d’admissibilité: 70% ou plus
  • Durée: 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
  • Examen à livre fermé
  • Langue: Anglais