Technicien support micro informatique - Niveau 2
Informatique
Référence formation : 4-PC-TECH - Durée : 2 jours
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Objectifs
- Déployer, configurer, gérer, et satisfaire les besoins en termes de support technique de niveau 2 pour les systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows 7 ou Windows 8.1
Pré-requis
- Bonne connaissance de Windows et d’une ou plusieursapplications bureautiques
- Avoir suivi le cours Correspondant micro informatique (niveau 1) ou posséder des connaissances équivalentes
Plan de cours
1. Déploiement automatisé de Windows 7 ou 8.1
- Préparation d'un système pour installation avec Sysprep
- Création d'une image avec ImageX
- Maintenance de l'image avec DISM
- Restauration d'une image avec ImageX
- Activation de Windows pour les licences en volume
2. Surveillance avancée des ressources et des performances
- Observateurs d'événements (création de vues, filtres, exportations, etc.)
- Moniteur de ressources
- Ensembles collecteur de données
- Analyseur de performances
3. Gestion des utilisateurs et groupes locaux
- Gestion des utilisateurs locaux
- Gestion des groupes locaux
- Intégration d'utilisateurs ou de groupes globaux au sein des groupes locaux
4. Configuration avancée
- Présentation du Registre
- Gestion des paramètres locaux de sécurité
- Gestion des droits locaux
- Gestion des autorisations sur le système de fichiers
5. Réseaux
- Rappels sur TCP/IP
- Adressage IP et DHCP
- Le routage IP
- La résolution de noms
- Procédure de dépannage du réseau
6. Introduction à Microsoft PowerShell
- Découverte du Shell
- Utilisation d'applet de commandes de traitement des objets (where, sort, select, measure, etc.)
- Utilisation des variables scalaires et des tableaux
- Utilisation de WMI et COM
7. Sauvegarde et restauration
- Déplacement et sauvegarde de profils utilisateurs
- Sauvegarde et restauration de fichiers
- Utilisation de clichés instantanés ou de l'historique de fichiers