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Référence formation : 4-WI-70685 - Durée : 5 jours

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Objectifs

  • Savoir isoler, documenter et résoudre les problèmes sur les ordinateurs Windows 7
  • Préparation au passage des examens MCP 70 685 et 70 682
  • Pré-requis

  • Compétences de dépannage TCP/IP
  • Expérience : environnement de domaine AD / utilisation des outils de dépannage / installation d'application / configuration du registre / stratégies de groupe
  • Administrateurs et ingénieurs réseaux
  • Plan de cours

    1. Les outils de base

    • Introduction
    • Pré-requis
    • Les outils permettant d'identifier les problèmes
    • Les outils permettant d'analyser les problèmes
    • Les outils permettant de corriger les problèmes
    • Les autres outils Windows

    2. Identifier et résoudre les problèmes matériels

    • Les problèmes de mémoire (RAM)
    • Les problèmes de disque dur
    • Les problèmes de Volume RAID
    • Les problèmes de réseau
    • Les problèmes de périphériques USB
    • Les problèmes d'alimentation et d'énergie
    • Les problèmes de vidéo
    • Les problèmes de pilotes de périphériques

    3. Identifier et résoudre les problèmes de démarrage

    • Le processus de démarrage
    • Les outils permettant de résoudre les problèmes de démarrage

    4. Identifier et résoudre les problèmes réseau

    • Introduction
      • Symptômes
      • Analyse
    • Les outils permettant de vérifier la connectivité réseau
    • Les outils permettant de vérifier la résolution de noms
    • Vérification de l'accès aux ressources partagées
    • Les autres outils Windows

    5. Identifier et résoudre les problèmes de sécurité

    • Les mises à jour Windows (Windows Update)
    • La protection contre les logiciels malveillants
    • Le Pare-feu Windows (Windows Firewall)
    • La protection des données
    • L'authentification
    • Internet Explorer

    6. Identifier et résoudre les problèmes applicatifs

    • Compatibilité des applications
    • La restriction logicielle
    • Virtualisation
    • Internet Explorer

    7. Identifier et résoudre les problèmes de performance

    • Les causes des problèmes de performance
    • Les outils d'évaluation des performances
    • Les outils de diagnostic des problèmes de performance
    • Les problèmes de performance des applications

    8. Identifier et résoudre les problèmes de sauvegarde

    • La protection du système
    • La restauration du système
    • La restauration au travers d'une image système
    • La sauvegarde des fichiers
    • Les versions précédentes de fichiers
    • La méthode de récupération avancée

    9. Identifier et résoudre les problèmes d'administration

    • Les composants d'administration
    • Les stratégies de groupe
    • La stratégie d'audit
    • La gestion des utilisateurs
    • La gestion de l'impression
    • La gestion des licences
    • Les consoles d'administration Windows

    Les formations officielles Microsoft sont disponibles en présentiel chez AGINIUS Aquitaine et en distanciel dans les autres centres.

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