Management Management
Référence formation : 5-MG-ANAT - Durée : 2 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Identifier ses comportements privilégiés et ceux des autres pour mieux communiquerComprendre les mécanismes de la communication pour établir des contacts de qualitéAvoir des outils pour désamorcer les situations difficiles
Savoir gérer une équipe

Méthodes pédagogiques

Présentation des concepts, démonstration, exécution, synthèse et exercices pratiques d'assimilation

Modalités pédagogiques

Présentiel - Distanciel - AFEST

Moyens pédagogiques

Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, un bloc-note et un stylo par personne - vidéo projecteur - tableau blanc

Modalités d'évaluation

Positionnement préalable oral ou écrit - Evaluation formative tout au long de la formation - Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide de la certification NULL

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez joindre notre référent Handicap. Voir notre fiche Accès correspondante.

Contenu pédagogique

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Les bases de la communication

  • Les bases de la communication
    • Le schéma de la communication
    • Le cadre de référence
    • Les déperditions, distorsions

    Définition de l'analyse transactionnelle

    • Qu'est-ce que l'AT ?
    • Le modèle structurel
    • Le modèle fonctionnel

    La motivation

    • Maslow, Schutz, Herzberg
    • Les soifs de structure, de stimulus, de reconnaissance
    • Les signes de reconnaissance

    Les transactions

    • Définitions d'une transaction
    • Les transactions complémentaires
    • Les transactions croisées
    • Les transactions cachées ou à double fond
    • Utiliser les bons leviers
    • L'entretien d'évaluation
    • L'entretien de recadrage

    Scénarios de vie

    • Les positions de vie : Gérer une demande, présenter un refus
    • Les injonctions
    • Les messages contraignants

    Les jeux psychologiques

    • Définitions des jeux psychologiques
    • Sortir des jeux psychologiques

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation