Management
Référence formation : 5-MG-MIE - Durée : 2 jours

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Objectifs

- Etre capable de gérer son potentiel émotionnel dans sa fonction de manager grâce à une approche comportementale des rôles

- Maintenir sa stabilité émotionnelle dans les contextes délicats

- Pouvoir utiliser les moyens opérationnels pour développer sa compétence et décupler son efficacité

Pré-requis

- Avoir suivi le stage «Management d’équipe - Niveau 1»

- Tout manager souhaitant gérer efficacement les situations à enjeux émotionnels

Plan de cours

1. Définir l'intelligence émotionnelle

• Les différentes formes d'intelligence et leur adéquation dans la vie professionnelle
• Définir la différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle

2. Développer sa compétence émotionnelle

• Prendre conscience de l'influence de l'émotivité : identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l'émotivité
• Gérer les comportements émotionnels «non efficaces» dans la relation
• Identifier les scenarii et les distorsions dans les échanges
• Accompagner son interlocuteur dans l'identification de ses interprétations et ses méconnaissances
• Gérer les situations émotionnelles délicates : accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur, débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d'entente

3. Accompagner les émotions collectives

• Aborder l'équipe comme une entité émotionnelle
• Appréhender l'équipe comme une somme d'éléments émotionnels se renforçant

4. Fédérer vos équipes sur des émotions constructives

• Gérer l'émotionnel collectif par la maîtrise du processus
• Apprendre à créer le besoin d'évolution et lever les résistances

5. Établir un partenariat de développement

• Adopter le «rôle» le plus adapté à la situation

6. Optimiser les relations de travail de son équipe

• Établir des relations positives
• Réagir positivement par rapport à une situation
• Adapter son attitude par rapport à ses interlocuteurs
• Réagir face à un interlocuteur mécontent, agressif, timide, anxieux,...
• Savoir gérer émotionnellement son équipe

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