Agent d’accueil et de secrétariat
Parcours de formations qualifiants
Référence formation : TP-SA-CCP1 - Durée : 50 jours
- Objectifs
- Pré-requis
- Pédagogie
Durée
Durée standard : 350 heures, ajustables en fonction des prérequis et du projet professionnel
- 189 heures en présentiel
- 161 heures à distance, dont 53h synchrones et 108h asynchrones
Certification visée
Certificat de Compétences Professionnelles(CCP) : Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
Certification inscrite au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP) : RNCP36804 - TP - Secrétaire assistant - France Compétences (francecompetences.fr)
Certifications TOSA pour évaluer le niveau en bureautique
Issu du titre professionnel (TP) : Secrétaire Assistant
Références de la certification visée
Numéro Titre Professionnel :TP-00374
Libellé abrégé : SA
Niveau 4
Code(s) NSF : 324 t - Saisie, mise en forme et communication des données
Code CPF : 239765
N° de fiche FRANCE compétences : RNCP36804
Formacode(s) :
- 35007 : Secrétariat assistanat gestion PME PMI
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
- 35029 : Correspondance commerciale
Bloc de compétences : RNCP36804BC01
Date d’échéance de l’enregistrement : 01-09-2025
Nom du Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Objectifs
- Organiser le classement et l'archivage en respectant les normes et standards
- Planifier et organiser des activités et des réunions présentielles ou virtuelles
- Concevoir des documents professionnels sur supports papier ou numérique
Débouchés
Devenir ...
- Agent administratif
- Agent d'accueil
- Secrétaire
- Secrétaire administratif
- Assistant administratif
Passerelles possibles vers d'autres titres professionnels
- Secrétaire assistant
- Secrétaire comptable
- Secrétaire assistant immobilier
- Secrétaire assistant medico-social
Prérequis
- Expression orale fluide en français
- Expression écrite en français niveau 3ème
Conditions d'admission
- Entretien individuel
- Test de français
Publics concernés
Salariés des entreprises
Personnes en reconversion professionnelle
Demandeurs d'emploi
Modalités pédagogiques
Les formations en informatique ont lieu en présentiel, elles sont suivies d'ateliers pratiques en présentiel. Les formations méthodologiques ont lieu à distance en classe virtuelle et sont suivies d'exercices pratiques à distance, avec l'aide du formateur référent.
Modalités d'évaluation
- Positionnement préalable à la formation
- Evaluation formative tout au long de la formation
- Deux examens blancs sont organisés en présentiel pour mettre le candidat en situation
Stages en entreprise
- Une période de stage en entreprise peut être ajouter à ce parcours, à la demande
Accompagnement individuel
- Entretiens de suivi pédagogique réguliers avec le formateur référent
- Entretiens d'évolution professionnelle réguliers avec le formateur référent
- Création d'un book par le stagiaire selon les conseils de son formateur référent
- Présentation orale du book selon les conseils du formateur référent
Statistiques de l'année 2023
- Nombre d'inscrits : 5
- Taux de présentation à l'examen : 100%
- Taux de réussite à l'examen : 100%
- Taux de satisfaction : 97%
- Taux d'insertion dans le métier : 60%
Contenu pédagogique
Maintenance bureautique
- Composants informatiques et périphériques
- Supports de stockage
- Configuration du système
- Logiciels et utilitaires
Organiser et classer
- Principes et utilités
- Identification des documents
- Tri et qualification
- Outils de classement
- Plan de classement et d’archivage
- Normalisation du classement
Accueil physique et téléphonique
- Connaitre les règles de l’accueil physique
- Communiquer par téléphone
- Accueillir en français ou en anglais
Communiquer et organiser les activités
- Gestion d’agendas numériques
- Gestion des tâches
- Outils de conversation en ligne
- Organisation de réunions présentielles ou virtuelles
- Création de tutoriels
Création de documents professionnels
- Courrier
- Compte rendu
- Tableau de suivi
- Graphique