Informatique
Référence formation : 4-REF-DEC - Durée : 1 jour

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Objectifs

- Parcourir et comprendre les trois référentiels majeurs, CobiT, ITIL, CMMI

- Identifier les différences majeures entre chacun des référentiels afin de choisir le plus approprié à une problématique

Pré-requis

- Pas de prérequis spécifique

- DSI, responsables informatiques...

Plan de cours

1. Introduction aux référentiels

2. ITIL

• ITIL : le concept, les fondamentaux
• A qui s'adresse ITIL
• Le service desk
• Le soutien des services
• La fourniture des services
• La gestion de la sécurité
• Comment mettre en oeuvre ITIL

3. COBIT

• COBIT : Le concept, les fondamentaux
• A qui s'adresse COBIT
• Les processus COBIT
• Comment mettre en oeuvre COBIT

4. CMMI

• CMMI : Le concept, les fondamentaux
• A qui s'adresse CMMI
• Le périmètre d'action
• Les processus CMMI
• Comment mettre en oeuvre CMMI

5. Conclusion

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