Marketing - Communication Marketing - Communication
Référence formation : 5-CO-COIN - Durée : 2 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Appréhender l’importance d’un bon relationnel Identifier les différents types de communication Développer une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité
Pas de prérequis spécifiques

Organisation

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Profil formateur

  • Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d'intervention
  • Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité

Moyens pédagogiques

  • Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
  • Travail d'échange avec les apprenants sous forme de réunion - discussion.
  • Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle.
  • Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
  • Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités d'évaluation

  • Positionnement préalable oral ou écrit.
  • Feuille de présence signée en demi-journée.
  • Evaluation des acquis tout au long de la formation.
  • Questionnaire de satisfaction
  • Attestation de stage à chaque apprenant
  • Evaluation formative tout au long de la formation.
  • Evaluation sommative faite par le formateur .

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Adaptation pédagogique et matérielle

Si vous avez besoin d'adaptation matérielle ou pédagogique, merci de prendre contact avec notre référent Handicap par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à handicap@xxlformation.com

Moyens techniques en formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

  • Ordinateurs
  • Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
  • Tableau blanc ou Paper-Board

Moyens techniques en formation distancielle

A l'aide d'un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l'apprenant.

  • Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
  • Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
  • L'accès à l'environnement d'apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d'exercices ...) ainsi qu'aux preuves de suivi et d'assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
  • Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
  • Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

Contenu pédagogique

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Comprendre les fondamentaux de la communication

  • Comprendre les fondamentaux de la communication
    • Découvrir les bases de la communication
    • Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
    • La déperdition du message
    • La différence entre informer, communiquer, s'exprimer
    • Les filtres de nos représentations
    • L'écoute
    • La communication verbale et non-verbale
    • Le questionnement
    • La reformulation

    Mieux se connaître dans sa communication

    • Prendre conscience de sa personnalité
    • Evaluer son style de communication à l'oral
    • Identifier ses points forts et ses axes de développement

    Les clés d'une communication réussie

    • S'adapter
    • Connaître ses positions
    • Déterminer l'objectif de l'échange
    • Identifier les attentes de son interlocuteur
    • Convaincre et faire adhérer
    • Raisonner « gagnant-gagnant »
    • Choisir ses mots
    • Argumenter avec pertinence
    • S'affirmer dans la communication
    • Savoir dire non avec empathie
    • Ecourter une situation qui se prolonge
    • Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
    • Exprimer des critiques non agressives
    • Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation