Marketing - Communication Marketing - Communication
Référence formation : 5-CO-COIN - Durée : 2 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Appréhender l’importance d’un bon relationnelIdentifier les différents types de communicationDévelopper une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité
Pas de prérequis spécifique

Méthodes pédagogiques

Présentation des concepts, démonstration, exécution, synthèse et exercices pratiques d'assimilation

Modalités pédagogiques

Présentiel - Distanciel - AFEST

Moyens pédagogiques

Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, un bloc-note et un stylo par personne - vidéo projecteur - tableau blanc

Modalités d'évaluation

Positionnement préalable oral ou écrit - Evaluation formative tout au long de la formation - Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide de la certification NULL

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez joindre notre référent Handicap. Voir notre fiche Accès correspondante.

Contenu pédagogique

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Comprendre les fondamentaux de la communication

  • Comprendre les fondamentaux de la communication
    • Découvrir les bases de la communication
    • Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
    • La déperdition du message
    • La différence entre informer, communiquer, s'exprimer
    • Les filtres de nos représentations
    • L'écoute
    • La communication verbale et non-verbale
    • Le questionnement
    • La reformulation

    Mieux se connaître dans sa communication

    • Prendre conscience de sa personnalité
    • Evaluer son style de communication à l'oral
    • Identifier ses points forts et ses axes de développement

    Les clés d'une communication réussie

    • S'adapter
    • Connaître ses positions
    • Déterminer l'objectif de l'échange
    • Identifier les attentes de son interlocuteur
    • Convaincre et faire adhérer
    • Raisonner « gagnant-gagnant »
    • Choisir ses mots
    • Argumenter avec pertinence
    • S'affirmer dans la communication
    • Savoir dire non avec empathie
    • Ecourter une situation qui se prolonge
    • Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
    • Exprimer des critiques non agressives
    • Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation