Marketing - Communication Marketing - Communication
Référence formation : 5-CO-COUR-spe - Durée : 3 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Etre capable de choisir le mode de communication adapté à la situation, d'établir un courrier/courriel en respectant les normes et les conventions, d'établir une correspondance professionnelle au quotidien et assurer le suivi.
La maîtrise de l'environnement informatique et du traitement de texte est nécessaire.Avoir des notions de base sur la messagerie électronique et une bonne maîtrise du français écrit et oral

Méthodes pédagogiques

Présentation des concepts, démonstration, exécution, synthèse et exercices pratiques d'assimilation

Modalités pédagogiques

Présentiel - Distanciel - AFEST

Moyens pédagogiques

Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, un bloc-note et un stylo par personne - vidéo projecteur - tableau blanc

Modalités d'évaluation

Positionnement préalable oral ou écrit - Evaluation formative tout au long de la formation - Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide de la certification NULL

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez joindre notre référent Handicap. Voir notre fiche Accès correspondante.

Contenu pédagogique

Courriers ou courriels, que choisir ?

  • Contextes d’utilisation (Urgent Et/Ou Important)
  • Traçabilité

Le courrier

Présentation

  • Définition – Historique
  • Normes A.F.N.O.R.

Mise en forme

  • Charte graphique
  • Typographie
  • Position des objets

Contenu

  • Quart supérieur
    • Bloc d’adresse de l’émetteur
    • Bloc d’adresse du récepteur
    • Objet
    • Référence(s)
    • Pièce(s) jointe(s)
    • Date et lieu
  • Corps
    • Méthodologie rédactionnelle
    • Formule d’entrée
    • Mots de liaison et ponctuation
  • Quart inférieur
    • Formule de politesse de fin
    • Signature et Pour et Par Ordre (P/O.)

Parachever le courrier

  • Relecture
  • Soumettre à la signature
  • Affranchissement
  • Accusé de Réception (AR)

Le courriel

Présentation

  • Définition – Historique
  • Normes et Netiquette

Mise en forme

  • Style et couleur de police
  • Fond
  • Formule de politesse et de signature

Enveloppe

  • Destinataires : A ; Cc ; Cci
  • Choix  d’un objet percutant

Corps

  • Méthodologie rédactionnelle
  • Historique de la conversation
  • Délai de réponse

Parachever le courriel

  • Relecture
  • Accusé de lecture
  • Indicateur d’importance