Rédaction de courriers et courriels professionnels
Marketing - Communication
Référence formation : 5-CO-COUR-spe - Durée : 3 jours
- Objectifs
- Pré-requis
- Pédagogie
Méthodes pédagogiques
Présentation des concepts, démonstration, exécution, synthèse et exercices pratiques d'assimilation
Modalités pédagogiques
Présentiel - Distanciel - AFEST
Moyens pédagogiques
Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, un bloc-note et un stylo par personne - vidéo projecteur - tableau blanc
Modalités d'évaluation
Positionnement préalable oral ou écrit - Evaluation formative tout au long de la formation - Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide de la certification NULL
Public concerné
Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez joindre notre référent Handicap. Voir notre fiche Accès correspondante.
Contenu pédagogique
Courriers ou courriels, que choisir ?
- Contextes d’utilisation (Urgent Et/Ou Important)
- Traçabilité
Le courrier
Présentation
- Définition – Historique
- Normes A.F.N.O.R.
Mise en forme
- Charte graphique
- Typographie
- Position des objets
Contenu
- Quart supérieur
- Bloc d’adresse de l’émetteur
- Bloc d’adresse du récepteur
- Objet
- Référence(s)
- Pièce(s) jointe(s)
- Date et lieu
- Corps
- Méthodologie rédactionnelle
- Formule d’entrée
- Mots de liaison et ponctuation
- Quart inférieur
- Formule de politesse de fin
- Signature et Pour et Par Ordre (P/O.)
Parachever le courrier
- Relecture
- Soumettre à la signature
- Affranchissement
- Accusé de Réception (AR)
Le courriel
Présentation
- Définition – Historique
- Normes et Netiquette
Mise en forme
- Style et couleur de police
- Fond
- Formule de politesse et de signature
Enveloppe
- Destinataires : A ; Cc ; Cci
- Choix d’un objet percutant
Corps
- Méthodologie rédactionnelle
- Historique de la conversation
- Délai de réponse
Parachever le courriel
- Relecture
- Accusé de lecture
- Indicateur d’importance