Marketing - Communication Marketing - Communication
Référence formation : 5-CO-IATR - Durée : 3 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situationsDévelopper son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situationPasser d’une communication «réactionnelle» à une communication «relationnelle»
Pas de prérequis spécifique

Méthodes pédagogiques

Présentation des concepts, démonstration, exécution, synthèse et exercices pratiques d'assimilation

Modalités pédagogiques

Présentiel - Distanciel - AFEST

Moyens pédagogiques

Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, un bloc-note et un stylo par personne - vidéo projecteur - tableau blanc

Modalités d'évaluation

Positionnement préalable oral ou écrit - Evaluation formative tout au long de la formation - Evaluation sommative faite par le formateur ou à l'aide de la certification NULL

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez joindre notre référent Handicap. Voir notre fiche Accès correspondante.

Contenu pédagogique

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Les états du moi : les choix de comportement

  • Les états du moi : les choix de comportement
    • Mieux se connaître et identifier son système de communication interpersonnelle
    • Repérer les modes relationnels de ses interlocuteurs et leurs attentes

    Les transactions : l'art de communiquer

    • Les différents types de Transactions
    • Les 3 règles des Transactions
    • Les relations de dépendance et d'autonomie

    Les signes de reconnaissance : l'art du contact

    • Un besoin vital
    • Stimulations conditionnelles et inconditionnelles
    • L'économie de stimulations et ses règles

    Les positions de vie

    • La relation aux autres et au monde
    • Gagnants et perdants

    Les rackets et les jeux : sortir des conflits

    • La manipulation des émotions : le Racket
    • La collection de " points cadeaux "
    • Les mécanismes de manipulation d'autrui : les Jeux
    • Le triangle : victime, persécuteur, sauveur
    • Quelques jeux courants
    • Sortir des jeux : ne plus manipuler, ne plus se laisser manipuler

    Le scénario de vie : les choix qui nous conditionnent

    • Origine du scénario
    • Construction du " Programme "
    • Les mini-scenario ou les comportements qui nous emprisonnent
    • Pour en sortir

    La résolution de problèmes

    • Questionnaire de déblocage de situation
    • Déblocage à l'aide de l'un des outils de base de l'Analyse Transactionnelle

    Réagir efficacement aux sentiments d'autrui

    • Repérer et reconnaître les sentiments non-exprimés
    • Faire la différence entre les sentiments positifs et les sentiments négatifs
    • Choisir la réaction efficace

    Repérer les traits de caractères sources de difficulté

    • Leur origine
    • Les repérer
    • Les contrer

    Réussir avec les autres : une méthode pour changer

    • Etre bien avec soi et avec les autres
    • Sortir de la méconnaissance et de la passivité
    • Le contrat personnel "d'amélioration "
    • Construire des projets réalistes avec les autres

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation