Marketing - Communication Marketing - Communication
Référence formation : 5-CO-IATR - Durée : 3 jours

 
  • Objectifs
  • Pré-requis
  • Pédagogie
Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations Développer son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situation Passer d’une communication «réactionnelle» à une communication «relationnelle»
Pas de prérequis spécifiques

Organisation

Les sessions de formation ont lieu de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Profil formateur

  • Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d'intervention
  • Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité

Moyens pédagogiques

  • Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur.
  • Travail d'échange avec les apprenants sous forme de réunion - discussion.
  • Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle.
  • Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
  • Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50% du temps)

Modalités d'évaluation

  • Positionnement préalable oral ou écrit.
  • Feuille de présence signée en demi-journée.
  • Evaluation des acquis tout au long de la formation.
  • Questionnaire de satisfaction
  • Attestation de stage à chaque apprenant
  • Evaluation formative tout au long de la formation.
  • Evaluation sommative faite par le formateur .

Public concerné

Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle

Adaptation pédagogique et matérielle

Si vous avez besoin d'adaptation matérielle ou pédagogique, merci de prendre contact avec notre référent Handicap par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à handicap@xxlformation.com

Moyens techniques en formation présentielle

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation et équipée avec :

  • Ordinateurs
  • Vidéo projecteur ou Écran TV interactif
  • Tableau blanc ou Paper-Board

Moyens techniques en formation distancielle

A l'aide d'un logiciel comme ® Microsoft Teams ou Zoom, un micro et une caméra pour l'apprenant.

  • Suivez une formation en temps réel et entièrement à distance. Lors de la session en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur.
  • Les formations en distanciel sont organisées en Inter-Entreprise comme en Intra-Entreprise.
  • L'accès à l'environnement d'apprentissage (support de cours, ressources formateur, fichiers d'exercices ...) ainsi qu'aux preuves de suivi et d'assiduité (émargement, évaluation) est assuré.
  • Les participants recevront une convocation avec le lien de connexion à la session de formation.
  • Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par téléphone au 02 35 12 25 55 ou par email à commercial@xxlformation.com

Contenu pédagogique

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Les états du moi : les choix de comportement

  • Les états du moi : les choix de comportement
    • Mieux se connaître et identifier son système de communication interpersonnelle
    • Repérer les modes relationnels de ses interlocuteurs et leurs attentes

    Les transactions : l'art de communiquer

    • Les différents types de transactions
    • Les 3 règles des transactions
    • Les relations de dépendance et d'autonomie

    Les signes de reconnaissance : l'art du contact

    • Un besoin vital
    • Stimulations conditionnelles et inconditionnelles
    • L'économie de stimulations et ses règles

    Les positions de vie

    • La relation aux autres et au monde
    • Gagnants et perdants

    Les rackets et les jeux : sortir des conflits

    • La manipulation des émotions : le racket
    • La collection de "points cadeaux"
    • Les mécanismes de manipulation d'autrui : les jeux
    • Le triangle : victime, persécuteur, sauveur
    • Quelques jeux courants
    • Sortir des jeux : ne plus manipuler, ne plus se laisser manipuler

    Le scénario de vie : les choix qui nous conditionnent

    • Origine du scénario
    • Construction du "programme"
    • Les mini-scénarios ou les comportements qui nous emprisonnent
    • Pour en sortir

    La résolution de problèmes

    • Questionnaire de déblocage de situation
    • Déblocage à l'aide de l'un des outils de base de l'analyse transactionnelle

    Réagir efficacement aux sentiments d'autrui

    • Repérer et reconnaître les sentiments non-exprimés
    • Faire la différence entre les sentiments positifs et les sentiments négatifs
    • Choisir la réaction efficace

    Repérer les traits de caractères sources de difficulté

    • Leur origine
    • Les repérer
    • Les contrer

    Réussir avec les autres : une méthode pour changer

    • Etre bien avec soi et avec les autres
    • Sortir de la méconnaissance et de la passivité
    • Le contrat personnel "d'amélioration "
    • Construire des projets réalistes avec les autres

    Bilan, évaluation et synthèse de la formation