Réussir le buzz et la gestion de crise
Marketing - Communication
Référence formation : 5-NO-BUZZ - Durée : 1 jour
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Objectifs
- Savoir créer une stratégie de marketing viral
- Réagir en cas de « bad buzz »
Pré-requis
- Connaissance des réseaux sociaux
- Webmaster, service marketing et communication
Plan de cours
1. Le paysage média change
- L'avènement du consomm'acteur : bouleversement de la relation marque-consommateur
- Les médias traditionnels remis en cause, l'émergence de nouveaux médias
- Le nouveau profil du consommateur
- L'importance de la marque
- Enjeux du marketing viral
- La démultiplication des risques et des opportunités
2. Construire une stratégie de buzz marketing 2.0
- Clarifier ses objectifs
- Gérer les ressources clefs : interne et externe
3. Etude de cas du marketing 2.0 réussi
4. Les enjeux de la e-réputation
- Sélection des outils de veille
- L'analyse
- Méthodologie: anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole
5. Réagir en cas de crise : manager le bad buzz
6. Concevoir une campagne virale
- Bonnes pratiques et études de cas
7. Activer ses campagnes : l'influence digitale
- Les prescripteurs, les influenceurs
- Les blogs et le microblogging au coeur de l'influence
8. Le phénomène communautaire : transformer vos clients en fans
- Créer des ambassadeurs de marque, Facebook & Twitter
- Créer votre propre communauté/blog de marque
- L'art du Community management