Informatique Informatique
Référence formation : 5-SV-STIN - Durée : 2 jours

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Objectifs

  • Comprendre les mécanismes essentiels de l’externalisation et la sous traitance informatique
  • Identifier les sous traitants adaptés à vos projets et disposer des bonnes méthodes pour les piloter efficacement
  • Pré-requis

  • Pas de prérequis spécifique
  • Directeurs informatiques, responsables informatiques et chefs de projets, toute personne amenée à mettre en oeuvre une externalisation ou une sous traitance de projets informatiques
  • Plan de cours

    1. Contexte

    • Les procédures, circuits et acteurs
    • Les typologies de contrats
    • Stratégie de sous-traitance

    2. Appel d'offre

    • Analyse fonctionnelle
    • Présélectionner les fournisseurs
    • Rédiger un cahier des charges fonctionnel et administratif

    3. Cadre contractuel et suivi des travaux

    • Négocier les termes du contrat
    • Passer du contrat cadre au contrat spécifique
    • Effectuer une revue de lancement

    4. Pilotage

    • Suivre la réalisation : points d'avancement, reporting, alertes
    • Intégrer et mettre en oeuvre le changement (subi/souhaité)
    • Gérer les évolutions, les modifications

    5. Gestion et anticipation des risques

    • Identification des risques à partir du cahier des charges fonctionnel et technique
    • Formulation des facteurs de risques à mettre sous surveillance rapprochée
    • Contractualisation et pilotage concerté des facteurs de risques : points clés, indicateurs, suivi, pénalités...

    6. Contrats de service et qualité de service : la démarche

    • Indicateurs de qualité génériques et mesures spécifiques
    • Incidents et retour au fonctionnement normal ; impact sur les indicateurs, livrables et coûts
    • Aspects juridiques, propriété et réversibilité des opérations

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